• ¿Cuanto toma abrir una cuenta real?

    Una cuenta de Negociación puede tomar hasta 24hrs para ser aprobada, puede verificar el status de apertura de su cuenta en el portal bajo "Mi cuenta".

  • ¿Que documento es requerido como comprobante de domicilio?

    Se requiere un comprobante reciente (Agua, Electricidad) o un extracto bancario no mayor a 6 meses de antigüedad. Tome en cuenta que los extractos bancarios en linea y/o recibos telefónicos en linea no serán aceptados.

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  • ¿Puedo obtener una cuenta libre de Swap?

    Libre de SWAP

    Las cuentas libres de SWAP son solo para clientes de fé Islámica. Si usted cumple con éste requisito será necesario que se ponga en contacto con su Ejecutivo de Cuenta o énvie un correo electrónico a backoffice@eparkia.com y no debe de contar con posiciones abiertas en su plataforma de negocios.

  • ¿Por que están solicitando información sobre mis conocimientos en inversiones y experiencia de negociación en el paso 3 en el proceso de registro?

    Se realiza una prueba para evaluar si los instrumentos financieros Forex y CFD´s son productos adecuados para su perfil de inversionista. Estamos obligados a realizar esta prueba a todos nuestros clientes, debido a que es un requisto que nos exige la directiva de EU MiFID.

  • ¿Cómo cambio el apalancamiento en mi cuenta de negociación?

    2 Column

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  • ¿Necesito descargar algún software ntes de comenzar a operar?

    Las palataformas de negociación pueden ser descargadas desde nuestro sitio web - por favor de clic en Plataforma de Negociación para mayor información http://www.eparkia.com/plataforma_De_negociacion.html.

  • ¿Cuál es la diferencia entre cuentas STP/ECN y cuentas reales de negociación?

    La gran diferencia es la ejecución. Las cuentas reales cuentan con una ejecución instantánea que involucra el uso de re-quote, mientras que las cuentas STP/ECN cuentan con ejecución de mercado y no esta involucrado el re-quote. Adicionalmente, otro provedor se utiliza para la liquidez y existe diferencia en los spreads.

  • ¿Puedo operar micro lotes con depósitos mayores a los 10,000 USD?

    Sí, esto puede ser habilitado en las cuentas Micro STP/ECN

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  • Olvide my contraseña del Portal Cliente. ¿Que debo hacer?

    Contraseña

    Por favor de clic en link "Olivde Contraseña" por favor ingrese su correo electrónico para poder restablecer su contraseña.

  • ¿Cómo aperturo una cuenta adicional?

    Puede aperturar una cuenta adicional via el Portal del Cliente en "Mi Cuenta", despues "Registrar Cuenta Adicional". Ahora puede escoger el tipo de cuenta, Moneda Base y Apalancamiento.

  • Tengo dos cuentas, efectué un depósito a la cuenta equivocada, como transfiero los fondos a mi otra cuenta?

    Las transferencias internas pueden realizarse desde una de sus cuentas a otra de sus cuentas, esto puede realizarse via el Portal del Cliente. De click en "Mi cuenta" depués "Transferencias Internas". Escoja la cuenta respectiva y los montos, despues de clic en Enviar. Por favor tome en cuenta que el balance debe ser el mismo uqe aparece en "De" la cuenta.

  • ¿Cuál es la seguridad de mis fondos?

    Puede aperturar una cuenta adicional via el Portal del Cliente en "Mi Cuenta", despues "Registrar Cuenta Adicional". Ahora puede escoger el tipo de cuenta, Moneda Base y Apalancamiento.